유통 테크

쿠팡 '와우 멤버십' 가격 인상 틈타 배달비 내린 배달의민족요기요는 파격 혜택 앞세워 고객 유치 나서, 업계 경쟁 격화"어차피 또 우리가 낸다" 플랫폼 독식 구조 비판하는 요식업계 배달의민족, 요기요가 쿠팡이츠의 '무료 배달' 전략에 맞불을 놨다. 쿠팡이츠가 와우 멤버십 가격을 인상한 틈을 타 각종 프로모션을 강화, 본격적인 소비자 수요 흡수에 나선 것이다. 배달 플랫폼 3사의 치열한 순위 경쟁이 본격화하는 가운데, 업계 일각에서는 무료 배달로 인한 비용을 부담하는 것은 결국 플랫폼이 아닌 업주 및 소비자라는 비판이 흘러나온다.

쿠팡 멤버십 인상에 따른 이탈고객 잡아라 컬리, 멤버십 신규 고객에 회비 3개월 면제네이버·신세계·G마켓·옥션도 멤버십 인하 쿠팡이 멤버십 가격을 인상하면서 탈쿠팡 고객을 잡으려는 이커머스 플랫폼 업체들의 경쟁이 치열해지고 있다. 신세계유니버스 클럽 연회비를 한시적으로 낮추기로 한 신세계와 3개월 무료 프로모션을 진행하는 네이버에 이어, ‘샛별배송’의 문을 연 리테일 테크 기업 컬리까지 신규 고객에 대한 ‘3개월 무료’ 혜택 카드를 꺼내 들었다. 당초 계획한 '1개월 무료'에서 기간을 늘려 공격적으로 신규 가입자 확보에 나선 모습이다.

컬리 재고자산 회전율 0.4회 상승, "수익성 개선 원동력 됐다"업계선 "재고회전율 차이 적어, 광고비 29.5% 줄인 게 더 주효"전략 구성 다각화 이룬 컬리, 오프라인 매장도 집중 공략 컬리가 지난해 수익성 개선에 성공했다. 창립 이후 지속된 테크(AI·데이터·개발·기획) 부문 투자와 더불어 '수요예측' 고도화 작업 덕이다. 분석 시스템을 통해 상품 발주 수량 및 시점의 최적화를 이뤄냈고 그 결과 재고와 비용 부담이 줄면서 수익성이 크게 향상됐다는 게 컬리 측의 설명이다. 다만 업계에선 컬리의 주요 동력원은 재고회전율보단 광고비 절감에 있다는 의견이 나온다.

에이블리, 웹툰·웹소설 런칭해 '스타일 포털'로 확장 무신사, 오프라인 접점 강화하고 디자이너 협업 확대지그재그, 뷰티 부문 '직잭뷰티' 2,000개 브랜드 입점 사진=에이블리 알리익스프레스, 테무, 쉬인 등 중국 이커머스 플랫폼(C커머스)들이 가성비를 앞세워 한국 시장에서의 점유율을 빠르게 확대한 가운데, 국내 패션 플랫폼들이 신성장동력 발굴에 역량을 집중하고 있다. 특히 본업인 패션과 관련이 깊은 뷰티, 식음료, 웹툰으로 영역을 확장한 새로운 서비스를 출시해 탈출구를 모색한다는 전략이다.

중국 이커머스 지난해 10월 결제액 138% 급증해올해만 국내에 1조5,000억원 투자하겠다는 알리익스프레스3년간 3조원 투자로 맞불 놓은 쿠팡, 수익성 문제는 어쩌나 지난해 알리익스프레스와 테무 등 '중국 이커머스(이하 C커머스)' 업체들의 매출이 대폭 증가한 것으로 확인됐다. 초저가 상품, 무료 배송·반품 등 파격적인 혜택을 앞세워 국내 시장 영향력을 확보하는 데 성공한 것이다. C커머스의 '소비자 친화 전략'을 앞세운 맹추격이 이어지는 가운데, 시장의 '최후 저지선'으로 꼽히는 쿠팡은 수익성 개선을 위해 부랴부랴 유료 멤버십 요금 인상을 단행하고 나섰다.

줄줄이 마케팅 비용 절감 나선 명품 플랫폼들'팬데믹 특수' 꺾였다, 남은 건 생존 경쟁뿐대형 이커머스 내에 입점하며 판로 개척 나서 사진=머스트잇 국내 3대 명품 플랫폼 업체(트렌비, 발란, 머스트잇)가 지난해 줄줄이 적자폭을 줄이며 실적 개선에 성공했다. TV 광고 등 마케팅 비용을 줄이며 수익성 개선에 초점을 맞춘 결과로 풀이된다. 명품 플랫폼이 좀처럼 코로나19 팬데믹 당시의 '영광'을 되찾지 못하는 가운데, 업계에서는 차후 성장에 대한 비관적 전망이 줄을 잇고 있다.

올리브영, 중소 브랜드와 투자금 업고 업계 정상 섰다2022년 IPO 잠정 중단 이후 '승계'에 초점 맞춰지분 재매입·배당 축소 등 승계 위한 움직임 다수 포착 CJ올리브영(이하 올리브영)이 K뷰티 시장 내에서 '승기'를 잡았다. 중소·신진 뷰티 브랜드 상품을 앞세워 오프라인 H&B(헬스앤뷰티) 시장을 석권, 역대 최대 실적 달성에 성공한 것이다. 2021년 투자 유치 이후 가파른 성장세를 기록한 올리브영은 최근 막대한 기업가치를 활용해 경영 승계를 위한 사다리 역할을 수행하고 있다.

W컨셉, 2023년도 당기순손실 전환오프라인 수요 증가로 온라인 매출 급감미국 법인 부진도 발목, 지난해 순손실 13억원 W컨셉 스프링 페스타 포스터/사진=신세계그룹 뉴스룸 신세계그룹 계열 전자상거래 플랫폼 SSG닷컴(쓱닷컴)이 온라인 패션플랫폼 더블유컨셉코리아(W컨셉)를 거금을 들여 품에 안았지만 아직까지 인수효과를 보지 못하고 있다는 분석이 나온다. 인수한 지 3년이 흘렀으나 인수효과는 고사하고 오히려 수익성이 악화되며 SSG닷컴의 연결수익에 부담으로 작용하고 있기 때문이다.

11번가, 지난해 수익성 중심의 경쟁력 강화 위해 체질 개선 선언신선밥상 등 특화 전문관, 9900원샵 등 다양한 신규서비스 출시

타오바오, 젠위안커지와 손잡고 '우주 배송' 연구 착수 수익성 고려 않은 무모한 구상, 전문가들 "항공 배송부터 생각해야" 소음 등 한계 극복하는 초음속 여객기, 항공 물류체계 발전 기대 사진=젠위안테크놀로지 중국 최대 전자상거래 업체 타오바오가 민간 로켓 업체와 협력해 '전 세계 어디든 한 시간 내 배송'을 위한 로켓 연구를 시작한다. 1일(현지시간) 중국 지무신문 등 현지 매체는 전날 타오바오가 민간 상업용 로켓 연구기업인 젠위안커지와 함께 로켓을 이용한 신속 배송 프로젝트를 시작했다고 보도했다.

현대홈쇼핑, H몰-훅티비 채널 연동 테스트 돌입 TV홈쇼핑 4사, 줄줄이 지난해 영업이익 40% 감소 점점 낮아지는 TV 시청비율, 송출수수료도 부담 사진=현대홈쇼핑 부진의 늪에 빠진 홈쇼핑업계가 '탈(脫)TV' 전략에 속도를 내며 유튜브 쇼핑에 속속 뛰어들고 있다. TV 시청인구는 매년 감소함에도 송출수수료는 계속 늘어나는 구조적 한계를 극복하기 위해 새로운 수익원 발굴에 나선 모양새다. 유튜브 사용자 수가 카카오톡을 넘어선 만큼 홈쇼핑의 유튜브 쇼핑 역량 강화는 더욱 늘어날 전망이다.

초저가 상품으로 고객 끌어모은 중국 이커머스, 폭발적 성장 알리익스프레스 따라 '가성비 전문관' 신설하는 토종 이커머스 "중국을 어떻게 따라잡나" 압도적인 가격에 업계 한숨 깊어져 알리익스프레스(알리), 테무 등 중국 이커머스 플랫폼의 '초저가 공세'에 국내 유통업계 전반이 휘청이고 있다. 중국 이커머스 기업이 중저가 공산품을 중심으로 빠르게 시장 영향력을 확대하는 가운데, 대형마트·이커머스 등 국내 주요 유통 플랫폼들이 줄줄이 입지를 잃어가는 양상이다. 특히 소비자 이탈의 '직격탄'을 맞은 토종 이커머스 플랫폼들의 경우, 고객층을 유지하기 위해 각종 혜택을 앞세워 총력전을 펼치고 있다.

중국 플랫폼 알리, 이제는 'K-푸드'·신선식품까지 손댄다 쿠팡과 '햇반전쟁' 치른 CJ, 알리 손잡고 업계 장악 기반 만드나 알리가 'K-푸드' 해외 진출 지원을? "K-푸드 성장성 제고는 고무적" 중국 온라인 쇼핑 플랫폼 알리익스프레스가 최대 쇼핑 축제인 '3.28 행사'를 앞두고 대대적인 K-푸드 할인 행사를 준비에 돌입했다. 네이버, 쿠팡 등 여타 플랫폼 대비 낮은 가격으로 상품을 판매할 시 판매 수수료를 무료로 해주고 광고까지 대신해 주겠다며 K-푸드 셀러를 모집하는 모양새다.

SSG닷컴 'SSG닷컴 비즈' 시범운영 돌입 G마켓도 '사업자회원 전용관' 통해 혜택 제공 기업고객 잡아라, B2B로 눈돌리는 e커머스 사진=SSG닷컴 e커머스 업계가 온라인 기업간거래(B2B) 시장 경쟁에 앞다퉈 뛰어들고 있다. 기존 기업소비자간거래(B2C) 시장이 성숙기에 접어든 만큼 성장 가능성이 높은 B2B 시장을 공략해 새로운 성장동력을 창출하겠다는 구상으로 풀이된다.

알리익스프레스·테무 막아라, 정부 관계부처 TF 구성 초저가 공산품 앞세워 성장한 알리익스프레스, 이젠 신선식품까지 수익성 확보에 쩔쩔매는 토종 이커머스, 중국산 공세에 '한숨' 알리익스프레스, 테무 등 중국 이커머스(전자상거래) 업체가 국내 시장 공략에 힘을 싣는 가운데, 정부가 토종 이커머스 산업 보호를 위한 태스크포스(TF)를 구성했다. 7일 정부는 정부세종청사에서 방기선 국무조정실장 주재로 해외 직구 관련 대응 상황 점검을 위한 관계 부처 회의를 개최했다고 밝혔다. 이날 회의에는 산업통상자원부, 중소벤처기업부, 공정거래위원회, 관세청 등 유관 부처 대부분이 참석한 것으로 알려졌다.

포스트 코로나에 무너지는 패션 업계, 무신사도 '위기일발' 거듭된 영업 손실에 '비상경영' 돌입, 취약점 노출은 '여전' 소비자 관심 축소 '가시화', 무신사 노력에도 "글쎄" 사진=무신사 무신사 한정판 거래 플랫폼 솔드아웃을 운영하는 엘스엘디티(SLDT)가 성희롱·성추행 의혹이 불거졌던 직원을 승진 인사에 포함시킨 것으로 확인됐다. 핵심 인사의 도덕적 결함을 묻어가야 할 정도로 경영 여건이 악화했다는 방증이다. 수익성 악화 아래 경영적 취약점이 상당 부분 노출된 셈이다.

전문의약품을 온라인 쇼핑몰에서? 알리익스프레스 '불법 장사' 논란 "가품에 불법 상품 어떻게 이기나" 국내 이커머스 업계 불만 가중 본격적으로 규제 칼날 빼든 정부, 추가 성장 위해선 '로마법' 따라야 알리익스프레스(이하 알리) 등 중국 이커머스 업체들이 국내 시장의 '규제 사각지대'에 놓였다는 우려가 제기됐다. 무기, 약물 등 국내 온라인 판매가 금지된 '불법 상품'을 당당하게 유통하며 업계 질서 전반을 해치고 있다는 것이다.

알리익스프레스 "배송 기간 연내 1일 이내로 줄일 것" 국내 유통업계 잠식 심화, "도·소매 시장 전반이 중국 손으로" 알리 MAU 1년 새 2배 '급증', "초저가부터 당해낼 겨를 없어" 중국 대표 쇼핑 플랫폼 알리익스프레스에서 상품을 주문했을 때 배송까지 걸리는 기간이 연내 1일 이내로 줄어들 전망이다. 1년 전만 해도 한 달 넘게 소요되던 배송 기간을 지난해 중반 들어 일주일 이내로 줄이더니, 올해엔 하루 만에 배송하겠다고 공언했다. 핵심은 물류다. 한국에 자체 물류 거점을 구축함으로써 쿠팡, 네이버 등 종전의 국내 e커머스처럼 ‘익일·새벽배송’ 시스템을 갖추겠다는 게 알리의 주요 목표다.

"이젠 생수까지 판다" 알리익스프레스에 국내 생수 '빅3' 입점 점차 국내 영향력 키워가는 알리익스프레스, 투자 확대에도 박차 알리익스프레스 '폭풍' 휩쓸 토종 이커머스, 새로운 경쟁 시작된다 중국 이커머스 플랫폼 알리익스프레스의 성장세가 심상치 않다. 최근 알리익스프레스는 국내 브랜드 전문관 'K-베뉴(K-Venue)'를 론칭, 국산 브랜드의 인기 상품을 대거 확보·판매하며 덩치를 불려가고 있다. 단순히 '직구' 수요를 흡수하는 것을 넘어 본격적으로 국내 이커머스 시장에 침투, 기존 이커머스 사업자들과의 경쟁에 박차를 가하는 양상이다.

"처음으로 이겼다" 온라인 유통업체, 지난해 매출 비중 50.5% 기록 아슬아슬한 오프라인 시장, 체험형 콘텐츠 앞세운 차별화로 '반격' 성장 전략 뒤집는 이커머스 업체들, 시장 상황 고려한 방향 전환 온라인 유통업체의 매출 비중이 사상 최초로 오프라인 유통업체를 넘어섰다. 산업통상자원부는 지난해 온라인 유통업체 매출 비중이 50.5%로 전년 대비 1.3%포인트(P) 증가했다고 30일 밝혔다. 코로나19 팬데믹 이후 수년간 이어지던 유통업계 내 접전이 치열했던 '1회전'을 마무리한 것이다.